Гарантийное обслуживание техники, купленной в компании «АСП-Климат», производится в сертифицированных сервисных центрах компаний-производителей в полном соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей» для физических лиц, либо в соответствии с Положениями ГК РФ для юридических лиц.
Гарантийные сроки Период гарантийного обслуживания устанавливается производителем оборудования, он варьируется от 1 до 5 лет в зависимости от стоимости и сложности техники. Гарантийный срок на купленную Вами технику указан в гарантийном талоне, и начинает действовать с момента покупки товара. В случае поломки товара Вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя, контактные данные сервисного центра обычно указаны в гарантийном талоне.
Условия гарантийного обслуживания в сервисных центрах производителей Гарантийному обслуживанию подлежат товары, имеющие недостатки, возникшие в течение гарантийного срока по вине производителя. Гарантия действительна при наличии надлежащим образом заполненного гарантийного талона. В случае отсутствия гарантийного талона сервисный центр производителя товара может отказать в проведении бесплатного ремонта.
Гарантийному обслуживанию не подлежит техника, получившая механические повреждения или неисправность в результате:
— использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации;
— неправильной транспортировки или иного механического воздействия;
— действия обстоятельств непреодолимой силы: несчастных случаев, удара молнии, затопления, пожара, неправильной вентиляции, попадания внутрь корпуса посторонних предметов, насекомых и иных подобных причин;
— дефектов, вызванных самостоятельной модификацией оборудования пользователем;
— обнаружения следов постороннего вмешательства, вскрытия, нарушения целостности маркировочных наклеек производителя, ремонта, произведённого не уполномоченным на то сервисным центром или специалистом.
Товары, приобретенные покупателями из других регионов России, обслуживаются в авторизованных сервисных центрах производителей на территории покупателя. Мы — официальные дилеры поставляемого оборудования. Покупая оборудование у нас, Вы гарантированно получаете официальную «белую» технику, полностью соответсвующую заявленным техническим характеристикам и подлежащую гарантийному ремонту в любом из авторизованных сервисных центров производителя на территории РФ.
Возврат и обмен товара На основании закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть в магазин или обменять купленный товар в течение четырнадцати дней. Возврат и обмен, если это не обращение по гарантии, возможен только при соблюдении следующих условий:
— товар не монтировался, не подключался и не был в употреблении; — полная сохранность упаковки, упаковка товара не является одноразовой; — сохранен товарный вид изделия; — все потребительские свойства товара сохранены; — сохранены пломбы и фабричные ярлыки товара; — имеется документ, подтверждающий покупку (приходно-кассовый ордер, расходная накладная, кассовый чек); — товар полностью укомплектован.
Покупатель вправе вернуть в магазин или обменять любой купленный товар в течение четырнадцати дней, кроме тех товаров, которые были поставлены под заказ. К заказным товарам относятся:
— оборудование, изготовленное по уникальным техническим условиям для нужд покупателя; — оборудование, импортируемое на территорию РФ специально для нужд покупателя.